企业新闻

NEWS

做一个温暖的人

2023.08.10

在西亚的卖场,一个个温暖的故事不胜枚举,那是因为西亚公司“对人好,做个好人”的理念始终萦绕在我们心头。


没事儿

我帮您清理干净

新县丽宝保洁员 代小丽 

640 (1).jpeg

今天开门营业后,保洁员代小丽看到入口到卫生间里的地面很脏,寻找后发现一位年近70的老太太站在便池旁不知所措,裤子、鞋上都是大便,了解后得知是突然肚子不舒服,来不及到卫生间就拉了一身。

代姐了解后立刻搬来凳子、拿来一块备用抹布,喊到临近柜组员工送来一双拖鞋,开始帮老人家脱下脏衣物、擦拭身体,更换上一条新裤子。代姐扶着老人坐下,让她缓缓,一边安慰老人一边开始清洗衣服、鞋子。最后又搀扶老人送到门口。老人家不停夸赞:“你们这服务员好呀,太谢谢啦!”

代小丽,践行西亚对人好的理念,用行动传递爱,让顾客感受到西亚是一个有温度的卖场。为她点赞!


“十元钱”的故事


安陆丽宝收银员 周翠蓉✦

640.jpeg

上午12点左右,一位老人在收银台通道一直徘徊着,周翠蓉主动问询老人是否需要帮助?一问了解到原来老人早上出门忘带钥匙了,家人一直到晚上才能回来,想在西亚坐等到晚上。得知老人没吃午饭,也没带钱和手机,周翠蓉赶紧把自己带的十元现金送到老人手里,并叮嘱老人先买点儿吃的垫垫,不能饿着,否则身体受不了,吃完了可以再来坐着休息。

老人非常感激地对周翠蓉说:“姑娘,谢谢你!我明天一定把钱给你送过来。”周翠蓉回复顾客“阿姨,小事不用放在心里,先去吃点儿东西。”老人边走还不停地给周翠蓉示意感谢。第二天,阿姨真的来找到周翠蓉还钱,还给旁边经过的顾客讲述员工帮助她的事情。现在这个阿姨只要来西亚就会来看看周翠蓉,跟她打个招呼、说句话。

感谢周翠蓉用自己的做到去传递着西亚对顾客好的理念,同时弘扬了中华民族尊老爱幼的传统美德。


别着急,我来送你回家


罗山美悦导影员 李姣 ✦

640 (2).jpeg

晚上10点多,影院大厅来了一个小姑娘,神色慌张。李姣主动上前询问情况得知小姑娘家里钥匙丢了,但不确定在哪里丢的,想来看看是不是看电影时落下了。找了一段时间还是没有找到,眼看小女孩急得眼泪都快掉出来了,李姣忙安慰她不用着急,先在大厅坐下来。经聊天得知,小姑娘今年上小学五年级,今天家里就她一个人,现在太晚了,不知如何是好。李姣暖心地安慰说:“别着急,等会儿我送你回家,帮忙找个开锁的。”

到了小姑娘家,李姣联系了开锁公司,很快就成功打开门锁,小姑娘感激地不知说什么好。临走时李娇还嘱咐她一个人在家,一定锁好门、注意水电气安全等,暖心有爱的行为让小女孩很感动!

感谢李姣用实际行动践行了以客为尊,为客着想的服务理念,带给小女孩不一样的温暖。




服务就是关心照顾人。以客为尊,为客着想,优质服务就是礼貌尊重每个顾客,为顾客着想,带给顾客积极、快乐、舒适感受。西亚人以“对人好,做个好人”为人生追求。对人好,包含对顾客好。我们努力通过优质服务,去赢得顾客的认同和赞美!